Digimarkkinoinnin paras työkalu on…?
Viime aikoina on tullut seurattua sivusta monennäköistä tuotejulkistusta ja keskustelunpoikasta digitaalisen markkinoinnin työkaluihin liittyen. Yhteistä kaikille työkaluille on, että ne lupaavat kymmenen hyvää ja yhdeksän kaunista päälle. Tunnustan myös syntini. Tuotemarkkinoinnin kehittämiin tarinoihin uskominen on kivaa (satunnaisesti ainakin), sillä uudet tekniset vempaimet ovat jokaisen teknologiaan hurahtaneen nörtin märkä päiväuni.
Toki useat tuoteuudistukset tarjoavat entistä nätimpää pintaa, velhopohjaista helppokäyttöisyyttä ja tietenkin vinon pinon automatisoitavia raportteja. Tietyllä tapaa digimarkkinoinninkin työkaluissa onkin päästy tilanteeseen, jossa työkalujen käsittelemän ja tarjoaman datan määrä on vakiintunut kiinteäksi sovellusten kesken. Eroja potentiaalisten asiakkaiden silmissä haetaan sillä, miten valmiiksi pureskeltua ja kuorrutettua informaatiota käyttäjille pystytään tarjoamaan.
Tuotteiden kehittyminen helppokäyttöisemmiksi on sinällään hyvästä, MUTTA onko suunta oikea?
Tietyllä tapaa ohjelmistojen avulla pyritään nyt ratkaisemaan erästä suurimmista hakukonemarkkinoinnin ongelmakohtaa: ammattilaisten puutetta. Ihmisiä, jotka osaavat rakentaa ja tulkita web-analytiikan segmenttejä on alan huimasta kasvusta huolimatta edelleen hyvin niukasti. Vielä vähemmän on osaajia, jotka ymmärtävät linkitystopologioiden ja sisältörakenteiden päälle. Tarjoamalla velhopohjaisia ”instant toimintoja”, jotka tarjoavat pureskellun ratkaisumallin ongelmaan tilanne on tietenkin ratkaistu? Ainakin näin useimmat tuotteet haluavat esitteissään uskotella.
Aivan kuten Microsoft Word ei tee kenestäkään suurta kirjailijaa, eivät modernit digimarkkinoinnin sovelluksetkaan tee käyttäjästään alansa asiantuntijaa. Uudet sovellukset voivat helpottaa työrutiineja, mutta ihmisen oman osaamisen tarvetta ne eivät poista. Paras työkalu ongelmiin löytyy edelleenkin samasta paikasta kuin se on löytynyt aikojen alusta: ammattilaisen pääkopasta.