Ennen verkkolaskua laskutus on ollut Soneralla yhtä helvettiä. Laskut jäivät usein tulematta, koska väärää, yhdellä numerolla heittävää osoitetta ei saatu korjattua kuin kolmannella puhelinsoitolla. Laajakaistaa joutui odottelemaan neljä kuukautta, kun toistaitoiset asentajat laittoivat sen väärään osoitteeseen - lasku tuli kyllä ajallaan, vaikka liittymä ei ollut edes auki. Toimitusosoitteen vaihtamisen jälkeen laskutusosoite vaihtui mystisesti vääräksi. Liittymän omistajana ovat avovaimoni vanhemmat (heidän firman kämppä) ja jokainen ymmärtää, miten noloa on, kun avovaimon vanhemmille lähtee musta kirjekuori maksamattomasta laskusta vain sen vuoksi, että ensimmäiset kaksi (!) laskua eivät ole tulleet perille.

Kaiken tämän siedin, mutta asiakaspalvelun muuttuminen maksulliseksi ottaa niin pahasti päähän, että aion äänestää kukkarollani ottamalla paikallisen puhelinyhtiön laajakaistan 1. toukokuuta. Tuskinpa tuo maksullinen palvelu toisi isoa lovea kukkarooni, mutta periaatetasolla ajatus siitä, että joudun maksamaan vikailmoituksen tekemisestä on sietämätön.